Vodafone felicitó la Navidad a sus clientes Pymes con una acción delight, enviando un kit especial titulado «Brindis navideño para dos» directamente a sus domicilios.
Un brindis con Vodafone
Vodafone quiso felicitar la Navidad a sus clientes Pymes a través de una acción de tipo delight, enviándoles a domicilio un kit especial llamado «Brindis navideño para dos».
El objetivo era aumentar la satisfacción y fidelización de su cartera de clientes durante el periodo navideño.
Metodología aplicada
Para asegurar el éxito de la campaña navideña de Vodafone dirigida a clientes Pymes, Dékuple gestionó todo el proceso, desde la creación de la página de canje hasta la distribución del kit navideño:
Creación de la página de canje personalizada:
Dékuple desarrolló una web de canje personalizada donde los clientes Pymes podían utilizar un código-regalo para reclamar su kit navideño, asegurando que la experiencia fuera intuitiva y alineada con la campaña.
Distribución de Códigos-Regalo:
Se entregaron códigos-regalo a Vodafone, los cuales fueron distribuidos entre los clientes Pymes. Cada código permitía a los destinatarios acceder a la página de canje y solicitar su kit de brindis navideño, facilitando el proceso de participación.
Creación y gestión del Kit:
Dékuple diseñó y creó un kit navideño único y personalizado para Vodafone, que incluía todos los elementos necesarios para el brindis navideño. Además, se encargó del soporte técnico de la página de canje y del reporting de la campaña, proporcionando a Vodafone datos clave para evaluar el impacto de la acción.
Resultados obtenidos
Alto nivel de satisfacción entre los clientes Pymes de Vodafone, lo que incrementó la fidelización y fortaleció la relación con la cartera de clientes.
Personalización del kit y la web de canje, lo que contribuyó a una experiencia positiva y diferenciada para los clientes.
Soporte continuo y reporting detallado que permitió a Vodafone evaluar el éxito de la acción y medir su impacto en la satisfacción del cliente.
Refuerzo de la relación con los clientes mediante una campaña de Navidad efectiva que generó un vínculo más fuerte y duradero.
Resultados obtenidos
Alto nivel de satisfacción entre los clientes Pymes de Vodafone, lo que incrementó la fidelización y fortaleció la relación con la cartera de clientes.
Personalización del kit y la web de canje, lo que contribuyó a una experiencia positiva y diferenciada para los clientes.
Soporte continuo y reporting detallado que permitió a Vodafone evaluar el éxito de la acción y medir su impacto en la satisfacción del cliente.
Refuerzo de la relación con los clientes mediante una campaña de Navidad efectiva que generó un vínculo más fuerte y duradero.
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