L’Oréal, líder global en el sector de la belleza y el cuidado de la piel, se distingue por su constante innovación y su firme compromiso con la excelencia en cada uno de sus productos.
Mi Dermo Activa
L’Oréal colaboró en la creación del programa «Mi Dermo Activa» con el fin de fortalecer su relación con el canal de distribución farmacéutico. El programa se basa en la formación continua de los farmacéuticos, brindándoles un conocimiento profundo sobre las marcas, gamas y referencias de productos dermocosméticos comercializados por L’Oréal, con un enfoque en la venta prescriptiva.
El objetivo principal era fidelizar al canal farmacéutico y fomentar la recomendación activa de los productos de dermocosmética de L’Oréal, impulsando así el crecimiento de las ventas a través del conocimiento y la capacitación del personal de farmacia.
Metodología aplicada
El programa «Mi Dermo Activa» ha sido diseñado para el canal farmacéutico con el objetivo de mejorar la formación, incentivar las ventas y fomentar la participación activa tanto de farmacéuticos como de consumidores finales.
Formación Activa
Se ofrece capacitación continua a los farmacéuticos sobre los productos de L’Oréal, con el objetivo de mejorar su conocimiento y garantizar una prescripción adecuada a los clientes. Esta formación les permite estar al día con las novedades de la marca y optimizar su capacidad para recomendar productos de manera efectiva.
Sistema de Recompensas
Los distribuidores y farmacéuticos reciben incentivos al completar módulos formativos y alcanzar retos de ventas. Esto no solo fomenta la formación continua, sino que también incentiva el rendimiento en ventas, premiando el esfuerzo y la participación.
Participación del Consumidor Final
Los clientes pueden acumular puntos al comprar productos seleccionados, que luego pueden canjear por regalos exclusivos, como productos de la marca Skinceuticals. Esta estrategia crea un ciclo de lealtad que involucra tanto a los profesionales como a los consumidores, reforzando el vínculo con la marca.
Resultados obtenidos
Mayor conocimiento y especialización de los farmacéuticos sobre los productos de dermocosmética de L’Oréal, lo que ha incrementado la confianza en sus recomendaciones.
Incremento en las ventas, con un crecimiento significativo en la comercialización de las marcas incluidas en el programa.
Compromiso y fidelización tanto de farmacéuticos como de consumidores finales, reflejado en una mayor participación y recompra de productos.
Consolidación de «Mi Dermo Activa» como una estrategia efectiva que fortalece la presencia de L’Oréal en el sector farmacéutico y mejora la experiencia de compra del usuario final.
Resultados obtenidos
Mayor conocimiento y especialización de los farmacéuticos sobre los productos de dermocosmética de L’Oréal, lo que ha incrementado la confianza en sus recomendaciones.
Incremento en las ventas, con un crecimiento significativo en la comercialización de las marcas incluidas en el programa.
Compromiso y fidelización tanto de farmacéuticos como de consumidores finales, reflejado en una mayor participación y recompra de productos.
Consolidación de «Mi Dermo Activa» como una estrategia efectiva que fortalece la presencia de L’Oréal en el sector farmacéutico y mejora la experiencia de compra del usuario final.
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