Banco Santander, a través de su propuesta Santander SmartBank, busca conectar con el público joven, ofreciendo soluciones digitales y servicios adaptados a sus necesidades, con un enfoque en innovación y cercanía como elementos centrales de su estrategia de comunicación.
Universo Aitana
En línea con su estrategia de acercamiento al público joven, Banco Santander lanzó una tarjeta prepago en colaboración con la cantante Aitana, una figura influyente y cercana a las nuevas generaciones. La acción combinó música, consumo y beneficios inmediatos, posicionando a Santander SmartBank como una entidad innovadora y con una imagen cercana.
El objetivo principal fue incentivar la contratación de la tarjeta entre el público joven utilizando una embajadora afín, estimular su uso mediante la realización de una primera compra tras la contratación, fidelizar a los nuevos clientes a través de una experiencia positiva ofreciendo entradas de cine como incentivo, y reforzar la imagen de Santander SmartBank como una marca alineada con los intereses de las nuevas generaciones.
Metodología aplicada
La campaña se estructuró en varias etapas estratégicas para maximizar el impacto y garantizar una experiencia fluida para los clientes interesados en la tarjeta prepago by Aitana.
Lanzamiento de la campaña de comunicación
Se lanzó una campaña de comunicación integral, que incluyó tanto medios digitales como tradicionales, para promocionar la tarjeta prepago by Aitana. Esto permitió alcanzar a un público amplio y diverso, asegurando una alta visibilidad de la oferta.
Integración de la imagen de Aitana
La imagen de Aitana se integró en todos los materiales promocionales y creatividades, lo que reforzó la asociación de la marca con la artista y aumentó el atractivo de la campaña para su base de fans.
Contratación de la tarjeta y primera compra
Los clientes interesados contrataban la tarjeta prepago y realizaban al menos una primera compra. Esta acción les permitía acceder a la promoción y formar parte de la campaña.
Envío de Códigos-Regalo
Una vez verificada la compra, se enviaban códigos-regalo a los clientes, que podían canjear por entradas de cine, ofreciendo así un incentivo tangible y atractivo para fomentar la participación.
Canje de entradas de cine
Los clientes ingresaban el código en la web de la promoción, obtenían sus entradas de cine y disfrutaban de su experiencia en el cine, asegurando que el proceso fuera sencillo y satisfactorio para el usuario.
Resultados obtenidos
Alta tasa de contratación de la tarjeta prepago entre el segmento joven, alcanzando un buen número de nuevos clientes.
Incremento en el uso efectivo de la tarjeta tras su activación, mejorando la participación activa de los usuarios.
Mejora en la percepción de la marca entre los jóvenes, gracias a la asociación con Aitana, una figura popular y querida.
Generación de una experiencia de cliente memorable, que reforzó la fidelidad hacia la marca y consolidó el posicionamiento de Banco Santander como una entidad moderna y atractiva para el público joven.
Resultados obtenidos
Alta tasa de contratación de la tarjeta prepago entre el segmento joven, alcanzando un buen número de nuevos clientes.
Incremento en el uso efectivo de la tarjeta tras su activación, mejorando la participación activa de los usuarios.
Mejora en la percepción de la marca entre los jóvenes, gracias a la asociación con Aitana, una figura popular y querida.
Generación de una experiencia de cliente memorable, que reforzó la fidelidad hacia la marca y consolidó el posicionamiento de Banco Santander como una entidad moderna y atractiva para el público joven.
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