El marketing está en todas partes, pero también sabemos cuándo dejarlo a un lado. En Off Topic encontrarás artículos que exploran ideas fuera de lo habitual: recomendaciones, reflexiones sobre el día a día, cosas que nos inspiran como equipo o momentos que vale la pena compartir sin necesidad de vender nada. A veces, lo que más conecta es precisamente lo que no está planeado.
Escrito por
Redacción Dékuple
La Generación Alpha ya está aquí y, aunque muchos de sus integrantes aún son niños, su impacto en el mercado será profundo y duradero. Nacidos a partir de 2010, los Alpha crecerán en un entorno completamente digital, hiperconectado y marcado por la inteligencia artificial, la automatización y los cambios constantes en los hábitos de consumo. […]
La sostenibilidad se ha convertido en un eje estratégico para las marcas. Sin embargo, comunicarla de forma creíble sigue siendo uno de los grandes retos del marketing actual. En un contexto en el que los consumidores están cada vez más informados y son más críticos, el riesgo de caer en el greenwashing —comunicar compromisos medioambientales […]
TikTok se está consolidando cada vez más como una de las plataformas más influyentes en la decisión de compra de los usuarios. Para las marcas, trabajar con creadores de contenido ya no es una opción: es una de las palancas más efectivas para crecer en visibilidad, engagement y conversión.Sin embargo, no todas las campañas funcionan […]
El fin de las cookies de terceros ya es una realidad. Grandes navegadores han dado el paso hacia un futuro cookieless, donde la privacidad del usuario prima sobre la publicidad.Pero ¿cómo pueden las marcas seguir personalizando sus campañas sin vulnerar la confianza del consumidor?La respuesta está en las cookies 0 y el first-party data: dos […]
En el marketing digital, los influencers son un canal estratégico para conectar con las audiencias. Pero, ¿es mejor colaborar con nano influencers o con micro influencers? La respuesta depende de los objetivos de tu marca, del tipo de producto y, sobre todo, del grado de conexión que quieras establecer con tu público. En este artículo, […]
El marketing de influencia está en plena transformación. A la figura del influencer humano se suma una alternativa innovadora: el influencer virtual. Se trata de personajes digitales creados con inteligencia artificial y diseño 3D, capaces de conectar con audiencias, generar contenido y protagonizar campañas de marca. Pero, ¿es el influencer virtual una moda o estamos […]
Conocer a tus clientes y mantener relaciones sólidas con ellos es la clave para crecer de manera sostenible. Aquí entra en juego el CRM (Customer Relationship Management), un software diseñado para centralizar, organizar y optimizar la gestión de clientes. Pero, ¿realmente sabes qué problemas resuelve un CRM, cómo funciona y qué beneficios puede aportar a […]
Actualmente, recibimos cientos de impactos diarios, gestionar cada interacción manualmente es inviable. Aquí entra en juego el marketing automation: un conjunto de tecnologías y estrategias que permiten automatizar tareas repetitivas de marketing, mejorar la personalización y, en última instancia, incrementar las ventas sin aumentar de forma proporcional los recursos humanos. El caos antes de automatizar: […]
El Customer Satisfaction Score (CSAT) es uno de los indicadores más utilizados por las empresas para medir la satisfacción de sus clientes. A través de una pregunta directa y sencilla, nos permite conocer de manera rápida qué tan conformes están los usuarios con un producto, servicio o experiencia concreta. El CSAT es considerado un KPI […]
Recientemente, varios medios como Cadena SER y El Confidencial se han hecho eco de un posible caso de fraude masivo en la web de viajes Sietevuelos.com, que habría sido promocionada por influencers de primer nivel. Este escándalo ha puesto de nuevo sobre la mesa una cuestión clave en el marketing de influencia: ¿qué responsabilidad jurídica […]
La experiencia del cliente, también denominada customer experience, se refiere al conjunto de emociones o impresiones que tienen los consumidores en cada punto de contacto con una marca. Esto incluye desde el inicio de la navegación en la página web o entrada en la tienda física hasta el servicio de postventa. Y es que, si […]
El peso que tiene en el mercado actual la confianza del consumidor y las recomendaciones a terceros, ha fomentado que el marketing de afiliación se presente como una de las tácticas más accesibles y efectivas de monetizar contenidos y audiencias. En este modelo, los creadores de contenido o propietarios de sitios web, promueven productos o […]